Частые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Перед тем как создать обращение, ознакомьтесь с информацией в базе знаний, возможно ответ на Ваш вопрос уже есть.
Чтобы оформить заказ необходимо положить понравившиеся товары в корзину и заполнить контактную форму. Подробную инструкцию о том как оформить заказ вы найдете здесь
График работы Пн — Сб с 12:00 до 20:00 (Московское время), Вс - выходной.
Заказы обрабатываются только в рабочее время
Оформить заказ Вы можете через наш сайт. Иные каналы оформления заказов, в том числе по телефону, не предусмотрены
По предварительному согласованию по телефону +7 (931) 236-20-07 вы можете забрать свой заказ самовывозом с нашего склада.
Наш интернет-магазин сотрудничает с несколькими курьерскими службами и осуществляет экспресс-доставку по всей территории Российской Федерации. Подробнее о доставке можно почитать здесь — Доставка
При самовывозе с нашего склада в Санкт-Петербурге возможна оплата наличными при получении. При выборе других способов доставки оплата осуществляется онлайн на нашем сайте. После оплаты вам на электронную почту придет чек. Подробнее об оплате можно почитать здесь — Оплата
При оформлении заказа в корзине, выберите наиболее удобный способ доставки и заполните контактную информацию. Стоимость доставки будет рассчитана автоматически. Также примерная стоимость доставки для каждого отдельного товара отображается в карточках товаров.
В зависимости от выбранного способа доставки и вашего населенного пункта сроки доставки могут варьироваться от 1 до 10 дней. Примерные сроки доставки будут рассчитаны автоматически, при оформлении заказа в корзине.
Отправка заказов зависит от выбранного вами способа доставки и производится ежедневно (за исключением воскресенья и праздничных дней), если об этом нет других уведомлений.
О смене статусов заказов мы информируем вас по электронной почте. Также об изменении статусов заказа можно узнать в личном кабинете на сайте, во вкладке «Мои заказы».
После отправки заказа вам на электронную почту поступит письмо с ссылкой для отслеживания передвижений посылки на сайте выбранной службы доставки.
Подробную информацию о правилах обмена и возврата вы найдете здесь
Вы всегда можете написать нам свои пожелания по электронной почте expatronum.shop@gmail.com или Вконтакте с подробным описанием желаемого и наша команда постарается их воплотить.
Напишите нам и наш менеджер ответит на все ваши вопросы
