Частые вопросы
Часто задаваемые вопросы
Перед тем как создать обращение, ознакомьтесь с информацией в базе знаний, возможно ответ на Ваш вопрос уже есть.
Чтобы оформить заказ необходимо положить понравившиеся товары в корзину и заполнить контактную форму. Подробную инструкцию о том как оформить заказ вы найдете здесь
График работы Пн — Сб с 11:00 до 19:00 (Московское время), Вс - выходной.
Обработка заказов осуществляется в рабочее время. Прием заказов на сайте осуществляется круглосуточно.
Оформить заказ можно только через сайт. Иные каналы оформления заказов, в том числе по телефону, не предусмотрены.
Наш интернет-магазин сотрудничает с несколькими курьерскими службами и осуществляет экспресс-доставку по всей территории Российской Федерации. Подробнее о доставке можно почитать здесь — Доставка
Оплата заказов осуществляется онлайн, картой любого российского банка, без комиссии. После оплаты вам на электронную почту придет чек. Подробнее об оплате можно почитать здесь — Оплата
При оформлении заказа в корзине, выберите наиболее удобный способ доставки и заполните контактную информацию. Стоимость доставки будет рассчитана автоматически. Также примерная стоимость доставки для каждого отдельного товара отображается в карточках товаров.
В зависимости от выбранного способа доставки и вашего населенного пункта сроки доставки могут варьироваться от 1 до 10 дней. Примерные сроки доставки будут рассчитаны автоматически, при оформлении заказа в корзине.
Отправка заказов зависит от выбранного вами способа доставки и производится ежедневно (за исключением воскресенья и праздничных дней), если об этом нет других уведомлений.
О смене статусов заказов мы информируем вас по электронной почте. Также об изменении статусов заказа можно узнать в личном кабинете на сайте, во вкладке «Мои заказы».
После отправки заказа вам на электронную почту поступит письмо с ссылкой для отслеживания передвижений посылки на сайте выбранной службы доставки.
Подробную информацию о правилах обмена и возврата вы найдете здесь
Вы всегда можете написать нам свои пожелания по электронной почте expatronum.shop@gmail.com или Вконтакте с подробным описанием желаемого и наша команда постарается их воплотить.
Напишите нам и наш менеджер ответит на все ваши вопросы