Как оформить заказ?

Подробную инструкцию о том как оформить заказ вы найдете здесь


Могу ли я забрать свой заказ самовывозом?

По предварительному согласованию по телефону +7 (931) 236-20-07 вы можете забрать свой заказ самовывозом с нашего склада.


Вы осуществляете доставку по России?

Наш интернет-магазин сотрудничает с несколькими курьерскими службами и осуществляет экспресс-доставку по всей территории Российской Федерации. 


Как оплатить заказ?

При самовывозе с нашего склада в Санкт-Петербурге возможна оплата наличными при получении. При выборе других способов доставки оплата осуществляется онлайн на нашем сайте, через защищенное соединение банка Тинькофф. После оплаты вам на электронную почту придет чек об оплате.


Как узнать стоимость доставки в мой город?

При оформлении заказа в корзине, выберите наиболее удобный способ доставки и заполните контактную информацию. Стоимость доставки будет рассчитана автоматически.


Какие сроки доставки в мой населенный пункт?

В зависимости от выбранного способа доставки и вашего населенного пункта сроки доставки могут варьироваться от 1 до 10 дней. Примерные сроки доставки будут рассчитаны автоматически, при оформлении заказа в корзине.


Как скоро мой заказ будет отправлен?

Отправка заказов зависит от выбранного вами способа доставки и производится ежедневно (за исключением воскресенья и праздничных дней), если об этом нет других уведомлений.


Как я могу отслеживать состояние своего заказа, чтобы знать на каком этапе обработки он находится?

О смене статусов заказов мы информируем вас по электронной почте. Также об изменении статусов заказа можно узнать в личном кабинете на сайте, во вкладке «Мои заказы».


Как я могу отслеживать передвижения своей посылки?

После отправки заказа вам на электронную почту поступит письмо с ссылкой для отслеживания передвижений посылки на сайте выбранной службы доставки.


Как я могу вернуть товары, которые мне не подошли?

Подробную информацию о правилах обмена и возврата вы найдете здесь


Не нашел на сайте интересующий меня товар, как быть?

Вы всегда можете написать нам свои пожелания по электронной почте expatronum.shop@gmail.com или Вконтакте с подробным описанием желаемого и наша команда постарается их воплотить.


Не нашли ответа на свой вопрос?

Отправьте Ваш запрос по электронной почте с помощью следующей формы. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время: